korujen myynti usein kysyttyö FAQ

USEIN KYSYTTYÄ FAQ

Miksi tilaus ei ole saapunut, vaikka sain tilausvahvistuksen?

1.Olet valinnut maksutavan Siirry maksuun tai Lasku maksuajalla tai Osamaksulla. Tämän jälkeen et ole edennyt Suomen Verkkomaksujen sivulle, jossa varsinainen maksaminen tai laskun valinta tapahtuu. Tässä tapausessa tilauksesi menee automaattisesti tilaan hylätty.

2.Olet ehkä avannut Suomen Verkkomaksujen sivut ja aloittanut maksamista tai valintaa Lasku maksuajalla, mutta et ole vienyt toimenpidettä loppuun saakka. Tässäkin tapauksessa tilauksesi menee automaattisesti tilaan hylätty.

Olin jo Suomen Verkkomaksuissa ja valitsin Lasku maksuajalla. Kone ilmoitti:'Tuntematon virhe. Yritä hetken kuluttua uudelleen, tai käytä toista maksutapaa. Miksi?

Laskuttamisesta vastaava yhtiö Collector ei ole saanut yhteyttä väestörekisteriin, jossa luottokelpoisuus tarkistetaan automaattisesti. Yritä siis hetken kuluttua uudelleen. Muistathan, että valitessasi maksutavaksi laskulla tai osamaksulla, voit tilata tuotteesi ainoastaan viralliseen väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen.

Onko Korulinjan koruissa nikkeliä?

Ei ole. Korulinja noudattaa tarkoin Eu:n Suomessa 20.1.2000 voimaan tullutta nikkelidirektiiviä ja tämän lisäksi vielä testaa kaikki maahantuomat korut itse samalla menetelmällä kuin tullilaboratorio.

Yritin tilata tuotetta 5 kpl:tta ja kone ilmoittaa, että tuotetta ei voi myydä?

Kyseistä tuotetta on varastossa vähemmän kuin 5kpl:tta. Yritä uudelleen pienemmällä kappalemäärällä.

Yritin tilata tuotetta jälleenmyyntiin ja kone ilmoittaa, että tuotetta ei voi tilata?

Tilauskaavakkeessa on toistaiseksi rivejä vain 50kpl:tta, joka tukkutilauksissa täyttyy nopeasti. Tee toinen tilaus perään samoilla tiedoilla. Varastossa näemme, että kysymys on saman yrityksen tilauksista ja yhdistämme toimitukset.

Onko teillä jokin kuvasto tai hinnasto, jonka voisin saada postissa?

Ei ole. Edessäsi näet tämän sähköisen kuvastomme ovh-hintoineen. Tämä sähköinen kuvasto on täysin reaaliaikainen eli aina ajan tasalla. Kun tuote on loppu varastosta, sitä ei enää sivuilla näy, eikä sitä voi siis enää tilata. Saamme myös uudet tuotteet nopeammin esille sähköisen kuvastomme kautta, sillä sivujen päivitys on täysin Korulinjan hallinnassa.

Miksi sähköpostiosoitteen antaminen on niin tärkeää?

Tilauksesi jälkeen saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun tilaustasi on otettu käsittelyyn Korulinjassa, saat sähköpostiisi tästäkin tiedon; Toimituksessa tai Toimitettu. Mikäli tilauksesi on epäonnistunut ja hylätty, saat tästäkin tiedon sähköpostiisi.

Mikä on ennakkomaksu?

Ennakkomaksu on maksu etukäteen. Se ei siis ole sama kuin postiennakko. Koska olemme maahantuoja ja tukkutoimittaja, emme käytä postiennakkoa maksutapana.

Onko teiltä mahdollista tilata postiennakolla?

Ei ole. Maksutapana meillä käyvät kaikki suomalaiset pankit, luottokunnista Visa, Visa Electron ja Mastercard. Näiden lisäksi on mahdollisuus valita Lasku maksuajalla tai osamaksu. Laskut ja osamaksut ovat luotollisia maksuvaihtoehtoja ja laskut tulevat Collectorilta ei Korulinjalta. Collector tilittää suoritukset Korulinjalle.

Tilasin koruja maksuehdolla  Lasku maksuajalla .Llähetykseni saapui, mutta mukana ei tullut laskua, miksi?

Laskut tulevat suoraan Collector-nimiseltä rahoitusyhtiöltä, ei siis Korulinjalta. Laskusi tulee erikseen postitse tilausta seuraavan kuukauden 15 päivä ja maksuaikaa laskussa on kyseisen kuukauden loppuun saakka. Esim. Jos tilaus on tehty 15.7.2011 ja lasku lähetetään sinulle 15.8.2011 paikkeilla, jossa maksuaikaa on 31.8.2011 asti.

Kuinka nopeasti toimitus tulee?

Kun tilaus on saapunut Korulinjaan, lähettää kone sinulle automaattisen tilauksenvahvistuksen sähköpostiisi. Korulinja käsittelee saapuneet tilaukset päivittäin arkisin ma-pe klo 9-16. Yksityistilaukset lähtevät siis joko samana tai seuraavana arkipäivänä asiakkaalle ykköspostilla, jonka jakamiseen Itella tällä hetkellä käyttää noin 2 arkityöpäivää.

Voinko tehdä tilauksen puhelimitse?

Kyllä, jos sinulla on käytössäsi sähköpostiosoite. Korulinja voi vastaanottaa tilauksia arkisisin klo 10-16 välisenä aikana myös puhelimitse. Tilauksesi vastaanotetaan ja kirjataan Korulinjan toimesta ja saat ennakkolaskun suoraan sähköpostiisi. Kun suoritus näkyy Korulinjan tilillä, lähtee toimitus sinulle välittömästi.